跨团队协作
跨团队协作
Cross-team collaboration
课时2天
☣ 课程背景：
1. 提升部门间沟通的技巧，增进共事合作的默契。
2. 提升平行单位、直线与幕僚及斜向关系的冲突管理能力。
3. 熟悉运用内部协商谈判技巧，创造双赢的结果。
4. 清晰认知组织发展的过程及常见的难题，建立正确的团队价值观。
☛ 课程效益：
1. 正视跨团队协作的障碍。
2. 构建信任、突破思维。
3. 客服跨团队协作的障碍的方法。
4. 拥有共赢思维，达成目标。
课程大纲：
第一模块：高效沟通之换框法
1. 问题框架和结果框架
2. 框架如何影响我们
3. 什么是换框法
4. 转化框架的步骤
第二模块：识别团队
遇见自己：找到团队中的位置，清晰的定位有助于你直达目的。
1. 乔哈里窗：通过他人看自己，扩大盲区或潜能区；接纳不同，看到更多维的自己，修正自我认知。
2. 识别团队：团队的理解和定义。
3. 识别障碍。
4. 团队协作的五大障碍。
5. 克服团队协作障碍的五个方法。
6. 促进合作的四个特定方法：
a. 构建信任
b. 清晰目标
c. 职责明确
d. 人际管理
7. 促进共赢：关于共赢的思维方式。
第三模块：跨部门的有效运作
1. 1+1< 2的迷思。
2. 组织发展的历程。
3. 不同组织架构的特性。
4. 认识组织冲突的存在。
第四模块：状况演练与教战守策讲解
1. 建立跨部门项目。
2. 衡量部门间的工作关系。
3. 提升横向运作的绩效表现。
4. 与其他部门协调。
5. 与果断明快的人打交道。
6. 与谨慎行事的人打交道。
7. 与温和平易的人打交道。
8. 与敏捷机智的人打交道。
9. 面对其他部门的指责。
10. 向其他部门推广新点子。
11. 面对其他部门不当的决策。
12. 面对从同事改变为上司关系。
13. 面对人情的压力。
14. 处理部门间的人事安排。
15. 克服部门间的本位主义。
16. 取得其他部门的支持。
17. 拒绝其他部门不合理的要求。
